DURÉE

4 heures continue

Durée d'une séance complète

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PUBLIC VISÉ

Toute personne qui a suivi une formation en relation avec le règlement amiable des différends ou le processus de négociation raisonnée.

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OBJECTIFS DE LA FORMATION

Pouvoir comprendre et distinguer les quatres composantes de la CNV : Obesrvation, sentiment, besoin, demande.
S'exprimer avec sincérité (cela correspond au centrage sur soi)
Écouter l'autre avec empathie (cela correspond au centrage sur l'autre)

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OUTIL PÉDAGOGIQUE

Exercices :
• Accepter la responsabilité de nos sentiments et de nos actions
• Technique du F.O.S

Jeux de rôle :
• Acteurs et observateurs sur la base de situations conflictuelles ou sur des problématiques quotidiennes élaborées par l'intervenant.

LES CLEFS

Clef N°1 : Formuler une observation distinguable d'une interpretation ou d'une évaluation.

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CLEF N°2 : Identifier et pouvoir exprimer ses propres sentiments

• Vocabulaire du senti, ses propres besoins

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CLEF N°3 : Exprimer une demande concrète, réalisable, positive et négociable.

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CLEF N°4 : Pouvoir écouter l'autre avec empathie en identifiant et en mobilisant, lors d'une situation de communication, les quatre composantes de la CNV.

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CLEF N°5 : Identifier dans le discours d'autrui les faits observables, ses sentiments, ses besoins qu'il considère comme significatifs pour éventuellement les verbaliser ;

• Les distinguer de sa demande et s'assurer de notre bonne compréhension de celle-ci.